1. Políticas de Servicios

1.1. Programación de citas y pagos

• Las citas para psicoterapia y demás servicios deben ser reservadas directamente por el usuario a través de la plataforma Setmore.

• Una cita puede programarse con una antelación máxima de hasta 12 meses.
  El usuario puede coordinar ajustes directamente con el profesional a cargo; sin embargo, la reserva solo se considera confirmada cuando aparece registrada y aprobada en la plataforma de la agenda en setmore

• El pago de los servicios, se realiza en la página web www.semillacriolla.com

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1.2. Duración del servicio

• Psicoterapia individual: 45 minutos por sesión.

• Terapia familiar o grupal: hasta 120 minutos, según la programación establecida.

• Tiempo de espera: El tiempo máximo de espera para iniciar una sesión es de 15 minutos y debe ser comunicado previamente al profesional asignado.

• La duración de un proceso terapéutico es acordada entre el profesional y el consultante en la sesión de encuadre de manera inicial y durante el desarrollo de su proceso.
   

1.3.  Acuerdos del proceso terapéutico

• El proceso terapéutico es voluntario.No puede ser impuesto por padres, acudientes, parejas u otras personas.

• Si un tercero sugiere el ingreso de una persona a psicoterapia, este tercero también deberá agendar una cita de orientación psicológica, con el fin de comprender el motivo de su solicitud.

• Principio de Confidencialidad La Fundación garantiza la confidencialidad de toda la información compartida durante el proceso terapéutico. Los datos serán utilizados únicamente para fines clínicos y estarán protegidos conforme a la normativa vigente.Solo el profesional autorizado tendrá acceso a la información. 

• Toda la información clínica, personal y emocional contenida en el proceso terapéutico es estrictamente confidencial.

• La información del proceso sólo podrá ser compartida con terceros en los casos previstos por ley y con autorización expresa del usuario.

• Durante el proceso psicoterapéutico el profesional puede grabar notas de audio, tomar apuntes, y recolección de  otro tipo de material que sirva para el análisis del caso.

• Al utilizar los servicios de la Fundación, el usuario acepta el uso de Inteligencia Artificial (IA) como apoyo en la elaboración de notas terapéuticas y registros clínicos.

• La IA se utiliza únicamente como herramienta de asistencia y no reemplaza el criterio profesional del terapeuta. 

• Toda la información es revisada por el profesional y manejada con confidencialidad y protección de datos. 

• Los datos e información clínica proporcionados por el usuario serán utilizados exclusivamente para: Prestación del servicio terapéutico; Gestión administrativa y de agenda;Emisión de certificados, soportes y documentación asistencial; Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

• Frecuencia: Se sugiere que el usuario programe sus citas mensualmente el mismo día y hora para mayor orden, continuidad y adherencia terapéutica.

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2. Política de Cancelación y Reprogramación

2.1. Plazo

• Las cancelaciones o reprogramaciones deben realizarse mínimo con 2 horas de antelación a la cita mediante la plataforma de agendamiento.

2.2. Acreditación de pagos

• Si por algún motivo el usuario debe cancelar una cita programada, podrá agendar nuevamente sin cobro adicional.

2.3. Incumplimiento

El incumplimiento de las normas, acuerdos terapéuticos o condiciones del servicio podrá generar la suspensión o finalización del proceso terapéutico.

La Fundación se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias para proteger el bienestar del usuario, del profesional y de la institución.

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3. Términos y condiciones 

3.1. Marco legal

La Fundación Semilla Criolla realiza el tratamiento de datos personales de acuerdo con:

• Ley Estatutaria 1581 de 2012

• Decreto 1377 de 2013

• Ley 1266 de 2008 (Habeas Data)

• Principios de confidencialidad ética del ejercicio psicológico

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4. Términos de Donaciones

4.1. Definición

Una donación es el acto voluntario mediante el cual una persona natural o jurídica entrega dinero, bienes o recursos de forma gratuita, sin recibir una contraprestación económica directa.

4.2. Finalidad de las donaciones

Las donaciones apoyan programas como:

• Psicoterapia individual

• Terapias grupales

• Círculos de Mujeres

• SuperCívicus

• Proyectos culturales y comunitarios

• Actividades para fortalecer la salud mental, el tejido social y la cultura en Colombia
   

4.3. Beneficio tributario

• Las donaciones pueden generar certificado tributario para el aportante.
   

4.4. Tipos de donantes

Un aportante puede clasificarse como:

• Mecenas: contribuye económicamente sin solicitar nada a cambio.

• Patrocinador: aporta y solicita reconocimiento público de marca.

• Aliado estratégico: aporta conocimientos, servicios, saberes o herramientas para alcanzar una meta cultural o terapéutica común.

• Organizador: dona dinero y gestiona recursos, representa a nivel legal e institucional y además invierte tiempo, trabajo físico o intelectual en el desarrollo de un proyecto.

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4.5. Relación entre donante y Fundación

• Toda donación implica conocimiento previo entre las partes y acuerdo explícito sobre el tipo de donación.

• La Fundación registrará el aporte, emitirá los soportes correspondientes y garantizará su aplicación al programa o finalidad acordada.

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5. Responsabilidad Social de los Usuarios 

Cada persona que financia su proceso terapéutico en la Fundación Semilla Criolla ayuda a sostener el acceso a servicios gratuitos o subsidiados para personas que requieren acompañamiento psicológico profesional y no cuentan con recursos económicos.